最終更新日：2025年8月29日

本プライバシーポリシーは、オンライン通話サービス「癒し通話」（以下「当サービス」）が取得するユーザーの個人情報の取り扱いについて定めるものです。ユーザーは本ポリシーに同意のうえ当サービスをご利用ください。

第1条（収集する情報）

当サービスでは、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名（ニックネーム可）
• 年齢または年代
• 電話番号、メールアドレス等の連絡先
• 予約・決済に関する情報（クレジットカード等は決済代行会社を通じて管理）
• 通話利用に関する履歴（予約日時、担当スタッフ等）
• お問い合わせ内容

第2条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• サービス提供および予約管理
• 本人確認、利用条件の確認
• 料金決済、返金処理（規約に基づく場合のみ）
• ユーザーからのお問い合わせ対応
• サービス改善、品質向上のための分析
• 不正利用防止、安全確保のための監視
• 法令に基づく場合や緊急時の対応

第3条（情報の管理）

• ユーザー情報は安全に管理し、不正アクセス・紛失・漏洩の防止に努めます。
• スタッフは守秘義務契約を締結しており、通話内容を外部に漏らすことはありません。

第4条（第三者提供）

以下の場合を除き、ユーザー情報を第三者に提供することはありません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示を求められた場合
• 生命・身体・財産を守るために緊急の必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で委託業者に提供する場合

第5条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーから自身の情報の開示・訂正・削除を求められた場合、本人確認のうえ速やかに対応します。

第6条（Cookie等の利用）

当サービスのウェブサイトでは、アクセス解析や利便性向上のためにCookieを利用する場合があります。

• Cookieにより収集される情報には個人を特定するものは含まれません。
• ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できます。ただし、サービスが一部利用できなくなる場合があります。

第7条（Googleアナリティクスの利用）

当サービスでは、サイトの利用状況を把握するために Googleアナリティクス を利用しています。

• GoogleアナリティクスはCookieを使用し、匿名のトラフィックデータを収集します。
• 収集されたデータはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
• 詳しくは Google アナリティクス利用規約 および Googleプライバシーポリシー をご確認ください。
• ユーザーは Google アナリティクス オプトアウトアドオン により、データ収集を拒否できます。

第8条（免責事項）

• 通話内容の録音・録画・保存は禁止しています。万が一ユーザー側で行われた場合、その取り扱いについて当サービスは責任を負いません。
• 通信環境の不具合等による情報漏洩の可能性について、当サービスは責任を負いません。

第9条（改定）

本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。改定後は、本サイトに掲示した時点から効力を生じます。

お問い合わせ

メール：info@iyashitsuwa.com

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